Trải nghiệm “không chạm” liền mạch từ mặt đất đến bầu trời
SITA sẽ đồng hành cùng Sun Group trong việc triển khai các nền tảng công nghệ phục vụ vận hành hệ sinh thái hàng không bao gồm Cảng hàng không Quốc tế Phú Quốc và Vân Đồn cùng hãng bay Sun PhuQuoc Airways, với trọng tâm là số hóa quy trình hành khách, tối ưu khai thác và xây dựng hệ thống dữ liệu kết nối toàn diện.
Lễ ký kết hợp tác giữa Sun Group và SITA
Được thành lập từ năm 1949, SITA hiện hoạt động tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ, cung cấp các giải pháp công nghệ cho hàng nghìn sân bay, hơn 90% các hãng hàng không trên thế giới.
“Việt Nam là một trong những thị trường hàng không tăng trưởng nhanh nhất châu Á - Thái Bình Dương, với lưu lượng hành khách dự báo tăng 8–10% mỗi năm trong thập kỷ tới. Thỏa thuận hợp tác này không chỉ dừng lại ở công nghệ, mà thể hiện một tham vọng chung trong việc định hình tương lai hệ sinh thái hàng không Việt Nam. Chúng tôi tự hào đồng hành cùng Sun Group trong việc xây dựng một hệ sinh thái hàng không hiện đại hàng đầu khu vực, nơi sân bay, hãng bay và toàn bộ chuỗi giá trị du lịch được kết nối một cách liền mạch.” ông Sumesh Patel, Chủ tịch khu vực châu Á – Thái Bình Dương của SITA, chia sẻ.
Ông Sumesh Patel, Chủ tịch khu vực châu Á - Thái Bình Dương của SITA
Theo thỏa thuận hợp tác, SITA sẽ triển khai quy trình tự động hóa và không chạm tại sân bay, từ làm thủ tục, gửi hành lý đến kiểm soát an ninh và lên máy bay bằng sinh trắc học; quản lý và phân tích dữ liệu theo thời gian thực; đến ứng dụng công nghệ kết nối dữ liệu buồng lái, theo dõi chuyến bay và tối ưu nhiên liệu. Trong tương lai, SITA dự kiến sẽ triển khai ứng dụng làm thủ tục check in cho khách ngay tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng trong hệ sinh thái của Sun Group.
Trên một nền tảng dữ liệu thống nhất, sự kết nối giữa hãng bay và sân bay sẽ từng bước được thiết lập, hướng tới trải nghiệm xuyên suốt cho hành khách và mở ra khả năng tích hợp với hệ sinh thái du lịch - nghỉ dưỡng của Sun Group, nơi mỗi chuyến đi không chỉ là di chuyển mà trở thành một hành trình thông minh, liền mạch từ mặt đất đến bầu trời.
Cách mạng hóa thủ tục hành khách tại sân bay Phú Quốc
Giai đoạn đầu, những giải pháp công nghệ của SITA sẽ được triển khai tại Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc, giúp nâng cấp toàn diện trải nghiệm của hành khách. Đây là cửa ngõ hàng không trọng yếu của đảo Ngọc, đang được nâng cấp thành "cửa ngõ quốc gia" với tiêu chuẩn 5 sao. Với hợp tác này, Sân bay Phú Quốc sẽ là sân bay tiên phong áp dụng mô hình tự động (full self-service) tại Đông Nam Á.
Phối cảnh Cảng HKQT Phú Quốc với khu vực làm thủ tục tự động hiện đại. Ảnh: HOK
Tại đây, SITA sẽ triển khai lắp đặt hệ thống ki-ốt làm thủ tục tự động, khu vực tự gửi hành lý (self-bag drop) và cổng lên máy bay tự động (self-boarding gate). Các công nghệ cho phép hành khách hoàn tất toàn bộ hành trình tại sân bay một cách chủ động, từ làm thủ tục đến lên máy bay mà không cần qua nhiều khâu trung gian, qua đó rút ngắn thời gian chờ, giảm ùn tắc và nâng cao trải nghiệm liền mạch.
Trước đó, Sun Group đã hợp tác với Changi Airports International, tiên phong hiện thực hóa mô hình “sân bay điểm đến” tại Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc, nơi trải nghiệm hành khách được đặt ở trung tâm và được thiết kế xuyên suốt ngay từ khi đặt chân tới.
Cảng HKQT Phú Quốc hướng đến mô hình “sân bay điểm đến”
Nếu hợp tác với Changi đặt nền tảng về mô hình và tiêu chuẩn vận hành, thì thỏa thuận với SITA đóng vai trò hoàn thiện lớp hạ tầng công nghệ để hiện thực hóa mô hình đó, từ đó tạo nên hai trụ cột quan trọng trong chiến lược phát triển Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc, hướng đến đáp ứng được các yêu cầu cao về tiêu chuẩn vận hành và đón tiếp các đoàn khách cấp cao và lưu lượng khách quốc tế lớn của Hội nghị APEC 2027 tới.
Sự hội tụ giữa mô hình vận hành, hạ tầng công nghệ và hệ sinh thái dịch vụ đang mở ra một cách tiếp cận mới cho hạ tầng hàng không Việt Nam, nơi sân bay không chỉ là điểm trung chuyển, mà trở thành cửa ngõ trải nghiệm, góp phần định hình hình ảnh quốc gia trong mắt du khách quốc tế.
